企业存量客户如ng体育(中国)有限公司官网何实现自动化经营？爱分析携手飞算科技分享最佳实践

　　NG体育贝恩咨询数据显示，存量时代下，新客获取成本持续增长，获得新客户的成本是保留现有客户的6-7倍;而客户保留率提高5%，利润则能增加125%。因而，企业对存量客户的价值挖掘已成为业务增长的关键因素。大模型和人工智能技术的迅猛发展为企业提供了全新的机遇，如何充分利用这些技术手段，实现存量客户的智能化经营成为业界热议的线日，由国内专注于数字化市场的研究咨询机构爱分析举办了主题为“AI与自动化营销，最大化挖掘存量客户业务价值”网络研讨会，爱分析首席分析师张扬携手飞算科技首席数据官林庆治，与数千网友“共同探讨大模型和人工智能技术如何在企业存量客户管理中发挥价值，分享落地路径和最佳实践，帮助企业更好地把握先机，提高市场竞争力。

　　研讨会中，爱分析首席分析师张扬表示，爱分析今年在大量企业用户沟通的过程中发现大家普遍会提到一个问题点：一方面是新增用户增长乏力，存量用户怎样才能运营起来并获取利润？另一方面是大模型和AI在落地过程中，需要越来越贴近核心业务，而这个过程中客户经营已成为核心业务的一个重心方向，所以大家很多也会提到 “最核心的客户经营上有没有一些落地方式跟方法？”。

　　当下，充分释放存量客户复购潜力同样是银行业绩的增长重点。飞算科技首席数据官林庆治表示，一直以来，销售理财产品依赖理财经理个人经验，这就导致在目标客户定位和营销执行过程中出现低质、低率、高风险的情况。具体表现为客户响应率偏低，平均不到1%；客户体量大，而理财经理却十分有限，只能通过随机或经验法则的销售方式，无法及时发现以及满足有需求的客户，常常导致客户陷入“睡眠”与“流失”状态；过度打扰客户，引起客户投诉。

　　3.6倍；在机器学习模型给出的的25007位客户中，高概率（score0.9）人群营销转化率为3.02%，是低概率（score = 0.9）人群的18.9倍。经综合测算，通过AI赋能，飞算科技助力该国有大行理财经理将业务效果提升30倍。

　　效果保障的背后是硬核技术的支撑。据林庆治介绍，作为“新一代数字化技术服务专家”，飞算科技多年来深耕于数字技术和人工智能技术领域，先后推出了SoFlu软件机器人、SoData数据机器人和AI.Modeler建模机器人及产业数字化整体解决方案等，全面覆盖业务系统化、数据开发及治理、应用数智化三个数字化转型不同阶段，以全自动、智能化方式提升中国企业技术能力，全方位助力中国企业数字化转型升级。

　　“大模型+BI增强分析”—ight通过AI.Insight，引入大模型的生成式AI，并将大模型与小模型联用，小模型进行分析、推荐，交互、决策生成则由大模型实现。

　　“自动化建模工具”—AI.Modeler建模机器人AI.Modeler建模机器人是一款面向数据加工和模型开发的建模平台，涵盖了数据建模领域的分析、清洗、衍生、选择、迭代、上线等整个生命周期。通过“AI.Modeler建模机器人”，相较于聘请算法专家，自动化建模性门槛低、高效能、效果好、可以快速出结果，满足业务需求。从效果上来看：

　　通过“自动化营销平台”打通各个营销系统，将营销效果集成到一个平台，通过营销闭环管理、营销策略优化、营销资源管理、活动设计、活动执行，实现自动化营销。

　　博览新闻是淄博报业传媒集团（淄博日报社）旗下的新闻资讯、生活服务类客户端应用。

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